Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij De Bonte Koe streven we naar de hoogste kwaliteit, maar vanwege de beperkte houdbaarheid en hygiënevoorschriften van onze ambachtelijke chocolade is het herroepingsrecht niet van toepassing op de meeste eetbare producten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, dan zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.
Controleer uw bestelling
Controleer direct na ontvangst of de chocolade in goede staat is aangekomen en of de inhoud overeenkomt met uw bestelling.
Neem contact op
Indien er sprake is van schade of een productiefout, stuur dan binnen 24 uur een e-mail naar onze klantenservice inclusief foto's van het product en de verpakking.
Beoordeling door onze chocolatiers
Ons team beoordeelt uw melding en neemt binnen twee werkdagen contact met u op om een eventuele retourzending of vervanging te bespreken.
Afhandeling en restitutie
Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een kosteloze vervanging van uw chocolade of storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing